Sonteklif.com

3D Secure Şifre Mesajı Telefonuma Ulaşmıyor/Numara Hatalı

  • • Ödeme sırasında telefonuma şifre mesajı ulaşmıyor.
    Ödeme esnasında 3D Secure aşamasında cep telefonunuza şifre gönderimi işlemi bankanız tarafından yapılmaktadır.

    Bir süre bekleyerek tekrar deneyin. Sorun uzun süre devam ederse bankanızla iletişime geçmeniz faydalı olabilir. Eğer yakın zamanda mobil operatör değiştirdiyseniz (numara taşıma) bu durumu bankanıza bildirmeniz gerekebilir.

    Bu aşamadaki aksaklıklar banka kaynaklı olup hiç bir koşul altında Sonteklif kaynaklı değildir ve Sonteklif'in müdahale şansı bulunmamaktadır.
  • • Ekranda görünen cep telefonu numarası eski numaram/benim numaram değil.
    3D Secure aşamasında şifre gönderimi bankanız tarafından yapılmaktadır ve şifre mesajı bankanızda kayıtlı telefon numaranıza gönderilir.

    Ekrandaki telefon numarası size ait değilse ya da eski numaranızsa kartınızın bağlı bulunduğu banka ile iletişime geçerek numaranızı güncellemeniz gerekecektir. Banka kuralları gereği Sonteklif sizin adınıza bu işlemi yapamamaktadır.

    Bankanızdan numaranızı güncellemenizden sonra, güncellemenin 3D Secure sistemine yansıması bazı durumlarda 24 saat kadar sürebilir.
Yukarıdaki cevaplar sorununuzu çözmediyse Sonteklif Destek Ekibine mesaj gönderebilirsiniz.
Mesaj Gönder
Yukarı Çık