Alıcılar İçin Satış ve Sonrası

Bir ürünü talebinizden veya talebinize eklemeden satın alabilirsiniz. Ürün açıklamasının sağında veya ürün detayında bulunan“Satın Al” butonuna basarak ödeme sayfasına gidebilir ve satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Sabit fiyatlı ürünler yalnızca bu şekilde satın alınabilmektedir. (Bkz. Ürün Tipleri)

Satın almak istediğiniz ürünler satın alma sayfasında listelenecektir. Lütfen satın almak istediğiniz ürünlerin doğruluğunu ve adedini ödeme yapmadan tekrar kontrol edin.

• Adres Bilgisi

Ürün satın aldıktan sonra satıcıya kargo bilgileriniz verileceğinden SonTeklif’te adres bilginizi sürekli güncel tutmanız gerekmektedir. Ürün satın alırken sistemde kayıtlı olan adreslerinizden bir tanesini seçmeniz istenecektir. Eğer ürünün gönderilmesini istediğiniz adres ödeme sayfasında yer almıyorsa “Yeni Adres Ekle” linkini kullanarak yeni bir adres ekleyebilirsiniz. Varolan bir adresi seçiyorsanız mutlaka adresin doğruluğundan emin olun.

• Güvenli Ödeme

Ödemenizi kredi kartınızı kullanarak veya havale / EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde SonTeklif tarafından kayıt edilmemektedir. Ödemeyi yaptığınız anda banka ile güvenli bir bağlanti üzerinden irtibata geçilip para transferi yapılmaktadır. Havale / EFT ile yapılan ürün alımlarında havale / EFT onayı verildikten sonra ödemenin onaylanmasıyla birlikte satış süreci başlamaktadır.

Satın aldığınız ürünün ödemesi yapıldıktan sonra 3 iş günü içerisinde satıcı ürününüzü kargoya verir ve kargo bilgilerini sisteme girer. Kargonuzu ilgili kargo şirketinden satıcının girdiği takip numarası ile teyit edebilirsiniz. Siz ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içerisinde ürünü kontrol edip onay verirsiniz ve satış işlemi tamamlanarak para satıcının hesabına aktarılır.

Eğer 3 iş günü içerisinde satıcı kargo bilgilerini sisteme girmezse satıcıya kargo hatırlatması yaparak ek 1 iş günü süre verebilirsiniz. Bu süre sonunda da satıcı kargo işlemini gerçekleştirmezse satış otomatik iptal olur ve paranız size iade edilir. Kargo hatırlatması yapmadan satıcıyla mutlaka iletişime geçmenizi öneririz.

Kargo bilgilerinin eksik veya yanlış olduğunu düşünuyorsanız satıcıya mesaj atarak doğru bilgileri alabilirsiniz. Satıcı ürünü kapıdan kargoya vermesi durumunda sisteme “Ambar Tesellüm Fişi” numarasını girecektir. Bu numara ile kargonuzu takip edemeyebileceğinizden satıcıyla iletişime geçerek kargo takip numarasını öğrenebilirsiniz.

Kargo ücretinin kimin tarafından ödeneceği ürün detay sayfasında belirtilmiştir. Eğer aynı satıcından birden fazla ürün alacaksanız bu durumu satıcıya hatırlatarak kargoda kolaylık sağlayabilirsiniz.

SonTeklif olarak biz satış sonrasında satıcıyla sürekli iletişim halinde olmanızı öneriyoruz. Satış sürecinde yaşanabilecek aksaklıklar ve sorunlar bu şekilde en aza indirilecek ve satış her iki taraf için de sorunsuz gerçekleşecektir.

Ürünü teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında ürün paketini açın. Ürünün hasarlı olması durumunda veya gönderilen kargodan almak istediğiniz üründen farklı bir ürün çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü bu koşulla teslim almanız gerekmektedir. Tutanak tutturmadığınız durumlarda kargonun size nasıl geldiğiniz ispatlayamayacağınızı unutmayın.

Ürünü onaylamanız için 3 iş günü süreniz vardır. Bu süre sonunda hala ürünü onaylamadıysanız satıcı size ek 1 iş günü verir. Bu sürenin sonunda da ürün onayını vermediyseniz ürününüz SonTeklif tarafından otomatik onaylanır ve para satıcının hesabına aktarılır.

Satıcı ürünü kargoya vermiş ancak ürün size gelmemişse bu durumu bize bildirmeniz gerekmektedir. Onay vermeniz için size verilen 3 iş günü sonunda satın alma işlemleri sayfasında çıkacak olan “Ürün size ulaşmadıysa tıklayın” linkine tıklayarak açılacak olan formda bize bilgi verebilirsiniz. Bu durumda onay süresi durdurulacak ve kargonun nerede olduğu tarafımızca incelenecektir.

Ürün size geldiğinde kusurlu durumdaysa ürünün iadesini talep edebilirsiniz. Ürünün kusurlu sayılabilmesi için 3 koşuldan birinin tam olarak gerçekleşmiş olması gerekmektedir:

• Gönderilen ürünün tamamen farklı bir ürün çıkması
• Gönderilen ürünün hasarlı çıkması
• Gönderilen ürünün farklı özelliklere sahip olması (renk, model, vb…)

İade talep etmeniz durumunda iki farklı koşul bulunmaktadır.

• Ürün kusurluysa ve ürünün kusurlu olduğuna dair tutanak tutturduysanız

Eğer ürünün kusurlu olduğuna dair kargo görevlisine tutanak tutturduysanız ürün onay ekranında çıkan “Ürünü İade Etmek İstiyorum” linkine tıklayarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Bu durumda SonTeklif sizden kargo görevlisine tutturmuş olduğunuz tutanağı talep eder ve bu tutanak doğrultusunda iade sürecini başlatır. İade süreci başladığında ürünü satıcıya göndermeniz gerekmektedir.

• Ürün kusurluysa ancak ürünün kusurlu olduğuna dair tutanak tutturmadıysanız

Eğer elinizde ürünün kusurlu olduğuna dair bir tutanak yoksa SonTeklif iade onayını satıcıya bırakmaktadır. Bu durumda satıcıyla görüşüp iade konusunda kolaylık sağlamasını isteyebilirsiniz.

SonTeklif olarak iade durumlarında karşı tarafla mutlaka iletişim kurmanızı öneriyoruz. Karşılıklı konuşarak iade sürecini daha rahat yönetebilir ve iade işlemini her iki taraf için de sorunsuz bir şekilde tamamlayabilirsiniz. İade sürecinde satın alma işlemleri sayfasını takip etmeyi unutmayın.

Her satış işlemi için alıcı ve satıcının yorum ve puan hakkı bulunmaktadır. Satın alma veya iade işlemi gerçekleştikten sonra bu işlem için satıcıyı puanlarsınız ve isterseniz satıcı hakkında yorum yazabilirsiniz. Kullanıcılar birbirlerine puan ve yorum vererek kullanıcı profillerini oluştururlar. Kullanıcı profilleri satıcıların ve alıcıların güvenilirliğini belirlediğinden yazacağınız yorumlar ve vereceğiniz puanlar çok önemlidir. (Bkz. Kullanıcı Profili)

Satın alma işlemleri satın aldığınız ürünlerle ilgili süreci takip edebileceğiniz sayfadır. Bu sayfada satın aldığınız ürünle/ürünlerle ilgili son durumları görebilir ve satın alma sürecini yönetebilirsiniz. Satın alma işlemleri sayfasını filtreleyerek satın aldığınız ürünlerin satışın hangi aşamasında olduğunu görebilirsiniz.

• Kargo Bilgisi Bekleyenler: Satın aldığınız ürünün satıcı tarafından kargoya verilmesinin beklendiği durumdur.
• Onay Bekleyenler: Satın aldığınız ürün satıcı tarafından kargoya verilmiş ve ürünle ilgili sizin onayınızın beklendiği durumdur.
• Satın Alınanlar: Satın alma işleminin tamamlandığı durumdur.
• İade Onayı Bekleyenler: Satın aldığınız bir ürün size geldiğinde iade etmek isterseniz, iadenizin onaylanmasının beklendiği durumdur. Bu durumda ürün sizdeyse kargoya vermemeniz ve iadenizin onaylanmasını beklemeniz gerekmektedir.
• İade Edilenler: Ürününüzün iadesinin tamamlandığı durumdur.
• Yorum Bekleyenler: Satın alma veya iade işlemi gerçekleştikten sonra işlemlerin yorum beklediği durumdur.